核心提示：一位張女士前些天打電話咨詢一件事情，她在家里準(zhǔn)備裝修的時(shí)候，看到正在為鄰居家裝修的施工隊(duì)，他們的做工和價(jià)格讓自己感覺(jué)都比較滿意。于是在與對(duì)方幾經(jīng)談判以后，在對(duì)方承諾不斷的情況下，在自己家的新居雙方簽訂..
一位張女士前些天打電話咨詢一件事情，她在家里準(zhǔn)備裝修的時(shí)候，看到正在為鄰居家裝修的施工隊(duì)，他們的做工和價(jià)格讓自己感覺(jué)都比較滿意。于是在與對(duì)方幾經(jīng)談判以后，在對(duì)方承諾不斷的情況下，在自己家的新居雙方簽訂了裝修合同。由于當(dāng)時(shí)張女士主要考慮的是工程的報(bào)價(jià)，所以就忽略了其它一些家庭裝修過(guò)程中本來(lái)應(yīng)該關(guān)注的事項(xiàng)。比如，對(duì)方是不是有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有沒(méi)有施工資質(zhì)，對(duì)方的信譽(yù)如何，出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)方是不是可以有一個(gè)第三方擔(dān)保，等等。交付工程款以后，對(duì)方就開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)施工。過(guò)了一段時(shí)間張女士發(fā)現(xiàn)，工程質(zhì)量和自己當(dāng)時(shí)在鄰居家看到的有很大的差異，對(duì)方使用的一些材料和當(dāng)初承諾的也有一些不相符和之處。于是她和對(duì)方交涉，要求按照在鄰居家看到的工程質(zhì)量施工，并使用當(dāng)初承諾的裝飾材料。但是對(duì)方對(duì)她講，當(dāng)初她看到的鄰居家的工程，是施工隊(duì)為了在這個(gè)小區(qū)承攬工程做的第一個(gè)工程，所以工程質(zhì)量是按照樣板間來(lái)控制的，而價(jià)格卻完全是為了拿下這個(gè)樣板間的合同來(lái)給第一個(gè)業(yè)主來(lái)報(bào)的。所以，第一，他們實(shí)施了低價(jià)戰(zhàn)略，只是要求那個(gè)業(yè)主為他們今后帶新客戶看樣板間提供便利條件；第二，既然是樣板間，在使用的裝飾材料上面以及做工上面就肯定是精益求精的；在這個(gè)樣板間上面他們是賠著錢做的。而對(duì)于張女士的房子，他們不需要再按照當(dāng)初他們做樣板間的做法去完成，需要在張女士的工程上面掙錢。因此，張女士如果要求按照原來(lái)她看到的鄰居家 的工程去施工，就必須按照新的報(bào)價(jià)去支付工程款。這樣他們才可能在工程質(zhì)量上以及使用的裝飾材料上達(dá)到張女士滿意。
張女士聽(tīng)到對(duì)方如此答復(fù)簡(jiǎn)直被氣暈了。她質(zhì)問(wèn)對(duì)方，既然如此，原來(lái)簽的合同還算不算數(shù)？施工隊(duì)答道，他們不能賠著錢給張女士去做工程！既然張女士要求達(dá)到原來(lái)樣板間的效果就必須按照新的報(bào)價(jià)付款。結(jié)果，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。
但是，張女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，第二天她再來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，施工隊(duì)已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤。她再聯(lián)系對(duì)方的時(shí)候，打施工隊(duì)負(fù)責(zé)人的手機(jī)，對(duì)方不接。想上門(mén)去找對(duì)方評(píng)理，這是才發(fā)現(xiàn)，連對(duì)方住在哪里都不知道。由于當(dāng)時(shí)只顧了趕快簽約施工，張女士也沒(méi)有向?qū)Ψ揭矸葑C和暫住證。更談不上有一個(gè)本地人為施工隊(duì)作擔(dān)保。
因此，張女士打電話來(lái)咨詢，這樣的事情她應(yīng)該怎么辦？
以價(jià)格作為選擇依據(jù)吃苦頭的很多 。
首先，我們必須告訴張女士，發(fā)生在她身上的這件事目前在上海并不少見(jiàn)。一段時(shí)間以來(lái)，一些市民由于單純貪圖價(jià)格便宜，并沒(méi)有把對(duì)方的底細(xì)搞清楚就和施工隊(duì)簽約，結(jié)果上當(dāng)受騙的并不在少數(shù)。我們知道，盡管各級(jí)管理部門(mén)在這幾年加大了對(duì)家裝行業(yè)的管理，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)裝修的管理。但是，由于本市中低收入人群的存在，所以，現(xiàn)在還有很多單純以價(jià)格作為挑選裝飾公司的唯一條件的上海市民。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前這個(gè)數(shù)字不會(huì)低于全市家裝成交額的50%。尤其是寶山、楊浦以及閘北一帶，很多檔次比較低的小區(qū)，如以拆遷戶為主或者經(jīng)濟(jì)適用房為主的小區(qū)，大量身份不明的施工隊(duì)活動(dòng)非常活躍簽約就很能說(shuō)明問(wèn)題的存在。當(dāng)然就會(huì)導(dǎo)致市民受騙上當(dāng)。
消費(fèi)者的合法權(quán)力根本不能得到保障
作為一個(gè)多年從事裝飾行業(yè)的人，這幾年聽(tīng)到過(guò)很多市民和來(lái)路不明的施工隊(duì)簽訂裝修合同結(jié)果后來(lái)受騙上當(dāng)?shù)氖虑?，這一年以來(lái)也多次接到過(guò)類似的投訴。但是，筆者無(wú)奈地看到，對(duì)于這些市民來(lái)說(shuō)最終的結(jié)果很少能夠讓他們滿意。這里面的原因很明白，這些準(zhǔn)備裝修的市民與施工隊(duì)以個(gè)人對(duì)個(gè)人的身份簽訂裝修合同以后，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者協(xié)會(huì)也罷，工商局也罷，行業(yè)協(xié)會(huì)也罷，都無(wú)法為他們出頭解決問(wèn)題。因?yàn)?，這些機(jī)構(gòu)只對(duì)有合法工商登記的非自然人有威懾力。而對(duì)于在工商局沒(méi)有注冊(cè)登記的自然人來(lái)說(shuō)，這些機(jī)構(gòu)是無(wú)能為力的。如果為了討回公道吃了虧的市民到法院與來(lái)路不明的施工隊(duì)打官司，同樣存在著法院的法律文書(shū)向被告送達(dá)的問(wèn)題。也就是說(shuō)，如果業(yè)主根本不知道對(duì)方住在哪里，法院的文書(shū)不能送達(dá)對(duì)方手中的話，這樣的法律訴訟也是沒(méi)有實(shí)際意義的?？赡苓€有市民會(huì)說(shuō)，我去公安局報(bào)案，告對(duì)方詐騙。這也很難，因?yàn)樽C據(jù)的搜集也是擺在市民前面的一個(gè)問(wèn)題。
所以，在這里告誡我們正準(zhǔn)備裝修的廣大市民，還是不要和沒(méi)有搞清身份的施工隊(duì)簽訂施工合同。
如果已經(jīng)簽了合同的解決辦法
這樣的情況肯定存在，讀了筆者上面的文字也許這些市民會(huì)問(wèn)還可以給他們一些什么建議？在這里可以分成幾種情況。
如果剛剛簽定合同；筆者建議大家，搞清楚對(duì)方的身份，比如目前對(duì)方在上海的居住地點(diǎn)，老家是哪里的，他以前給別人做的工程信用如何？您必須清楚，對(duì)對(duì)方的情況了解的越清楚給對(duì)方的威懾力也就越大，自己心里也就越有數(shù)。
如果工程已經(jīng)做到一半；對(duì)于工程在緊要關(guān)頭了，對(duì)工程應(yīng)該關(guān)注的更多一些，對(duì)于各道工序、裝飾材料盯的緊一些，從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始就要有心地了解對(duì)方的情況，當(dāng)然對(duì)于對(duì)方的身份同樣應(yīng)該了解得一清二楚。
如果您的工程已經(jīng)接近尾聲；這時(shí)候筆者建議這樣的業(yè)主，只要您的工程能夠順利完成就可以了，其它的就不要再過(guò)多的考慮，以免工程出現(xiàn)其它的意外，出現(xiàn)節(jié)外生枝的情況。
最后還是想提醒您一句話，最好不要和沒(méi)有合法經(jīng)營(yíng)身份的施工隊(duì)簽訂施工合同，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)實(shí)在是很大。
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