2016年央視“3.15”晚會才過去沒多久，令人難以忘懷的是互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺“餓了么”被曝光，看似光鮮的菜肴，竟然是從黑作坊中炮制而出，甚至于“餓了么”縱容那些無照餐館進(jìn)入平臺，令人咂舌。而在家居行業(yè)，也有與“餓了么”相似的主角，著名的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺土巴兔即可“對號入座”。有客戶向北京商報(bào)記者投訴，土巴兔派出的雜牌裝修公司施工太不專業(yè)，把新房的暖氣管都給打漏了，施工質(zhì)量更是糟得一塌糊涂。業(yè)內(nèi)人士表示，土巴兔作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的典型代表，已經(jīng)成為裝修“雜牌軍”聚集地。
互聯(lián)網(wǎng)家裝席卷而來，應(yīng)運(yùn)而生的則是類似于土巴兔這種類型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，看似光鮮的外表下隱藏著的竟然會是一些雜牌裝修公司，甚至于是“馬路游擊隊(duì)”。出于競爭更是打出了“399”、“499”一平這種低價(jià)戰(zhàn)，這些超低價(jià)格成為各大O2O家裝平臺抓取客戶關(guān)注度的必殺技，而在用價(jià)格來吸引用戶的背后，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司給出的解釋是，一是有專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)，二是去中介化，產(chǎn)品直接從廠家到消費(fèi)者。對比傳統(tǒng)家裝市場，互聯(lián)網(wǎng)家裝直擊傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)，也更加透明可控。
但問題隨之而來，有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著人工成本的越來越高，材料價(jià)格的不斷上漲，每平米“399”、“499”是根本做不下來的。那么這些“399”、“499”一平的價(jià)格又是如何操作的呢？試想一下，任何一家公司都不會做賠本買賣，那么這其中的差價(jià)怎么補(bǔ)上，這些裝修公司的手法無外先低價(jià)吸引客戶，然后通過增加施工項(xiàng)目獲取利潤;再或者用低劣材料和偷工減料的方法，提交給客戶最簡易(應(yīng)該稱之為簡陋)的裝修。工人的工錢是一定的，裝修用的材料價(jià)格是一定的，低于這個(gè)成本的報(bào)價(jià)肯定是違反市場規(guī)律的，只能適用于一時(shí)促銷，但不能作為長久的經(jīng)營手段。畢竟裝修是一個(gè)行業(yè)需要經(jīng)營，需要利潤，不是獻(xiàn)愛心的慈善事業(yè)。
客戶追求高性價(jià)比的裝修，其真正的訴求并不是一定低價(jià)格，而是貨真價(jià)實(shí)。裝修沒有水分，裝修質(zhì)量好才是大家真正應(yīng)該追求的。少一些“預(yù)估價(jià)格為多少多少，按實(shí)際結(jié)算”，多一些裝修之前即明確告之可能會發(fā)生的費(fèi)用，把功夫用在明處，讓裝修透明，讓消費(fèi)者裝修時(shí)心里踏實(shí)。
一些裝修平臺不負(fù)責(zé)任的和一些小裝修公司合作，工程完工之后出現(xiàn)的質(zhì)量問題或者投訴糾紛究竟應(yīng)該由誰處理，是土巴兔等這些家裝平臺還是其合作的裝修公司?看似簡單的問題其實(shí)也挺復(fù)雜，這里面存在的貓膩只有親身體驗(yàn)之后才會明白?；ハ喑镀?，互相推搪，客戶的切身利益得不到保障。
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